Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Khởi động lại ứng dụng trước. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
09-15
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
09-15
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-15
Sunday
09-15
