Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Khởi động lại ứng dụng trước. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
09-14
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
09-14
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
09-14
Sunday
09-14
